为深入践行金融企业社会责任，切实守护客户财产安全，近日，平安融易宿州分公司组织员工志愿者团队开展“消保服务进家门 反诈宣传零距离”主题活动，将实用的防诈骗知识送到客户身边，用暖心行动筑牢金融安全防线。
活动前，公司对志愿者团队进行专项培训，系统梳理当前高发的电信网络诈骗类型，重点聚焦“冒充保险客服”“虚假保单升级”“代理全额退保”等涉金融领域骗局，详解诈骗分子的话术套路、作案特征及识别技巧，确保志愿者既能提供专业销保服务，又能精准传递反诈知识。
志愿者们分组前往老年客户、高频咨询客户等重点群体家中，以“一对一”贴心服务模式开展活动。针对老年客户群体，志愿者特别采用通俗直白的语言，结合近期发生的真实诈骗案例，揭露“高收益理财骗局”“冒充亲属借款”等常见诈骗手段，强调“不轻信陌生来电、不透露个人信息、不向陌生账户转账”的反诈“三不原则”。
“之前总接到说能帮我‘全额退保’的电话，还以为是你们公司的服务，今天听志愿者一说才知道是骗局，太感谢你们上门提醒了!”家住宿州市埇桥区的张阿姨在听完讲解后恍然大悟，并现场学习了官方服务渠道的查询方式。活动中，志愿者还向客户发放反诈宣传手册，手把手指导客户安装“国家反诈中心APP”，告知客户遇到可疑情况可通过公司官方客服或报警渠道寻求帮助，全方位提升客户的识骗、防骗、拒骗能力。
本次活动有效提升了客户的金融安全意识。未来，公司将持续把反诈宣传纳入常态化服务体系，不断创新服务形式，延伸服务触角，通过更多贴近客户、贴近生活的志愿活动，履行金融企业社会责任，用专业与温暖守护每一位客户的“钱袋子”，为构建安全稳定的金融环境贡献力量。
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